Contacto Legal, Soporte y Reclamos

1. Canales oficiales

Razon social: Alejandro Virgili

RUC: 3792593-8

Owner y responsable: Alejandro Virgili / Alejandro Virgili

Correo legal: avirgili@agendateya.app

Correo de soporte: avirgili@agendateya.app

WhatsApp: +595 982 739914

2. Soporte operativo

Usa soporte para incidencias de acceso, agenda, reservas, recordatorios, configuracion, integraciones o comportamiento inesperado de la plataforma.

3. Asuntos legales y contractuales

Usa el correo legal para notificaciones formales, contratos, reclamos de responsabilidad, requerimientos de autoridad y temas de cumplimiento.

Para una mejor gestion, inclui siempre identificacion del titular, nombre del Negocio, cuenta vinculada y una descripcion clara del requerimiento.

4. Pagos, fraude y contracargos

Si detectas cobros duplicados, pagos no reconocidos, sospecha de fraude o disputas de cobro, reporta el caso por correo legal y soporte con la mayor informacion posible.

5. Privacidad y datos personales

Para consultas de privacidad, correccion de datos o reportes vinculados a tratamiento de informacion, usa avirgili@agendateya.app.

6. Tiempos de respuesta

AgendateYA procura confirmar recepcion en plazo razonable y prioriza incidencias de seguridad, pagos y fraude por su impacto operativo.

Los tiempos concretos pueden variar segun complejidad del caso, informacion aportada y necesidad de coordinar con proveedores externos o entidades financieras.

7. Informacion util para reclamos

• Nombre del negocio o titular de cuenta.
• Correo vinculado a la cuenta.
• Fecha y hora aproximada del incidente.
• Referencia de transaccion, reserva o comprobante.
• Descripcion breve y clara del problema.
• Capturas o adjuntos relevantes, si existen.